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內容來自YAHOO新聞
羅聯福︰競爭激烈是常態 不能當藉口
記者李靚慧／台北報導中國信託日前歡慶發卡40週年，現任中信金控最高業務顧問羅聯福（見圖，資料照），是絕對不能忘記的關鍵人物；但他直言，不管是中國信託引進國際信用卡後的10年「土洋大戰」，或是現在的「一哥之爭」，市場競爭從來沒有不激烈的時候，「競爭激烈是常態，絕不能是藉口」。與花旗土洋大戰10年被市場尊稱為「信用卡教父」的羅聯福，在中國信託創辦人辜濓松前年底辭世後，去年8月以服務38年的年資申請退休，轉任金控最高業務顧問，他的職涯不但與中國信託的成長緊密結合，更與國內信用卡市場的發展密不可分。細數過去40年、中國信託信用卡的發展史，在羅聯福的心中，都比不上20多年前，他將「國際信用卡」引進台灣後，與當時的「信用卡一哥」花旗銀行，進行的一場長達10年、幾近肉搏的「土洋大戰」來得刻骨銘心。當年羅聯福不但複製花旗銀行的經營Know how、搶先一步推出花旗即將推出的商品，在激烈的商品競爭之餘，更希望拉近與持卡人間的距離。他利用每月寄送一次的信用卡帳單中，另外規劃了《卡園心橋》刊物；羅聯福說，他在刊物中，開設了30分鐘話家常單元，每月親自撰寫，一寫就是8年，內容包羅萬象、天南地北，只希望拉近與持卡人間的距離；為了表達慎重，他更親自在文章旁簽名，開啟消金負責人在行銷文宣上簽名的風潮。中信再戰國泰世華隨著國內金融環境的轉變，信用卡已成為國人不可或缺的支付工具，中國信託的信用卡「一哥」之爭，也從外商銀行轉變為本土的國泰世華銀。羅聯福直言，發卡行要確實作好「KYC（Know Your Customer）」，知道誰在刷你的卡片；而未來誰能善用持卡人的手機資訊、搶佔先機，就能在未來的手機支付業務中，取得領先地位。雖然已經淡出國內信用卡市場，市場更盛傳，羅聯福年底將被挖角至中國，面對傳言，年近65的羅聯福，以自己「太老了」一筆帶過。但這個將中國信託一手推上信用卡龍頭寶座、在辜家長子辜濓松面臨「紅火案」時，臨危受命穩定軍心的辜家老臣，未來的動向為何，仍將是金融圈最關注的焦點。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/羅聯福-競爭激烈是常態-不能當藉口-221111270.html
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